1. Finalidad del servicio
Turnami facilita que profesionales de una unidad cerrada encuentren intercambios recíprocos de turnos, documenten su acuerdo y lo remitan a supervisión cuando corresponda. Turnami no es un sistema oficial del hospital, no representa al centro y no garantiza que una propuesta sea legal, laboralmente válida o aprobada.
2. Cuenta y requisitos
Debes ser mayor de edad, proporcionar información veraz, mantener actualizado tu perfil profesional y proteger tus métodos de acceso. No debes compartir sesiones ni suplantar a otra persona. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta salvo que comuniques un acceso no autorizado.
3. Unidades y funciones
Las unidades son espacios cerrados organizados por servicio o área asistencial y categoría profesional. Sus administradores gestionan miembros y permisos. Las personas supervisoras revisan los cambios cuando la unidad utiliza aprobación dentro de Turnami. Un rol dentro de la app no concede autoridad laboral fuera de ella.
4. Solicitudes y propuestas
Solo debes publicar turnos que te correspondan y propuestas que pretendas cumplir. Ambas personas deben aceptar el cambio. Cuando la unidad lo exige, la aprobación de supervisión es necesaria antes de considerar el proceso completado. La organización conserva siempre sus propios procedimientos oficiales.
5. Chats y contenido aportado por usuarios
Turnami ofrece una conversación de texto para cada unidad y mensajes directos entre personas que comparten al menos una unidad. No es un canal oficial del hospital, un sistema de emergencias ni un medio adecuado para transmitir órdenes clínicas, documentación asistencial o información de pacientes.
Antes de escribir debes aceptar las normas específicas del chat. No puedes publicar datos clínicos o especialmente sensibles, información confidencial de terceros, acoso, amenazas, discriminación, contenido sexual, ilegal o engañoso, spam, suplantaciones ni material que vulnere derechos ajenos. Tampoco puedes extraer conversaciones, añadir personas sin relación con tus unidades ni utilizar el chat con fines comerciales no solicitados.
Puedes denunciar un mensaje y bloquear a otro usuario desde la aplicación. El bloqueo impide los mensajes directos y oculta para ti el contenido de esa persona en conversaciones de unidad. Turnami puede aplicar controles automáticos básicos, ocultar contenido, suspender el acceso al chat o limitar una cuenta cuando resulte necesario y proporcionado. Las decisiones pueden solicitarse para revisión escribiendo a soporte.
6. Denuncias y seguridad de la comunidad
Las denuncias deben identificar el mensaje y explicar el motivo de forma veraz. Soporte revisará el mensaje denunciado y un contexto limitado, actuará en un plazo razonable según su gravedad y podrá conservar la evidencia necesaria. Para comunicar contenido presuntamente ilegal o una situación urgente escribe a support@getturnami.com. Turnami no sustituye a los servicios de emergencia ni a los canales internos del centro.
7. Uso permitido general
No puedes usar Turnami para acosar, engañar, acceder a unidades sin autorización, extraer datos de otros usuarios, interferir con la seguridad, automatizar peticiones abusivas ni realizar actividades ilícitas. La prohibición de introducir información clínica de pacientes o información especialmente sensible se aplica también a turnos, solicitudes, tickets y chats.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para ofrecer un servicio fiable, pero pueden existir mantenimientos, incidencias o cambios necesarios por seguridad y evolución del producto. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Avisaremos de cambios materiales cuando sea razonablemente posible.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, marca, interfaz, código, textos y elementos visuales de Turnami están protegidos por la normativa aplicable. La cuenta concede únicamente un derecho personal, limitado y revocable de uso conforme a estas condiciones.
10. Suspensión y eliminación
Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil. Turnami puede limitar o suspender una cuenta ante riesgos de seguridad, incumplimientos, fraude o requerimientos legales. Cuando sea posible se informará del motivo y de las opciones de revisión.
11. Responsabilidad
Cada profesional y cada organización deben comprobar descansos, cobertura, cualificación, normativa y autorización final. Turnami no responde de decisiones laborales adoptadas fuera de la aplicación ni de información incorrecta aportada por usuarios, dentro de los límites permitidos por la ley.
12. Legislación y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y a las normas imperativas de protección de consumidores cuando resulten aplicables. Para dudas o incidencias escribe a support@getturnami.com.